Hier erfährst Du, wann Deine Bestellung bei Dir ankommt und wie Du Deinen aktuellen Bestellstatus jederzeit einsehen kannst.
Sobald Deine Bestellung abgeschlossen ist, machen wir uns sofort ans Werk. Egal ob SIM-Karte, Smartphone oder beides zusammen – wir schicken Dir alles direkt nach Hause. Schon bald klingelt es an Deiner Tür.
Den aktuellen Status kannst Du jederzeit auf Deiner Bestellstatus-Seite einsehen. Sobald Dein Paket unterwegs ist, erhältst Du zusätzlich einen Track & Trace-Code. So weißt Du genau, wo Deine Lieferung gerade steckt. Alle wichtigen Infos bekommst Du außerdem per E-Mail von uns.
Hier findest Du Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Lieferzeiten. Klicke auf eine Frage, um mehr zu erfahren.
Rund um Feiertage kann es bei den Paketdiensten zu Verzögerungen kommen. Rechne daher bitte mit 1–2 zusätzlichen Liefertagen. Eine Übersicht aller Feiertage findest Du auf unserer Kontakt-Seite unter Öffnungszeiten.
Den Status Deiner Bestellung findest Du jederzeit live auf Deiner Bestellstatus-Seite. Unser Heldenservice sieht in den meisten Fällen dieselben Infos wie Du – zusätzliche Details können wir daher nicht immer geben.
Falls Dir bei der Eingabe der Adresse ein Fehler unterlaufen ist oder Du eine andere Lieferadresse nutzen möchtest, prüfe zuerst auf Deiner Bestellstatus-Seite, ob Deine Bestellung schon verschickt wurde:
Noch nicht verschickt?
Dann bitten wir Dich die Bestellung zu stornieren und mit korrekter Adresse neu zu platzieren. Eine nachträgliche Änderung ist leider nicht möglich.
Schon unterwegs?
Über den Track & Trace-Link in unserer E-Mail kannst Du direkt beim Zusteller eine Adressänderung beantragen – meist geht das nach dem ersten Zustellversuch.
