SIM-Karten

Anbieter

Häufige Fragen

• Wann erhalte ich eine neue SIM-Karte?

  Es gibt zwei Situationen, in denen Du eine neue SIM-Karte erhältst:

  • Du schließt einen neuen Vertrag ab - mit Gerät oder Rufnummernmitnahme:
    In der Regel schickt Dein neuer Anbieter Dir Deine neue SIM Karte zu. Bei Handyhelden sorgen wir dafür, dass Du Deine neue SIM erhältst.
  • Vertragsverlängerung - mit Gerät:
    Du erhältst nicht automatisch eine neue SIM-Karte, brauchst aber evtl. ein anderes Format für Dein neues Gerät – siehe nächster Abschnitt. Bitte beachte, dass Handyhelden keine Vertragsverlängerungen anbietet - ausschließlich Neuverträge.

• Wer verschickt meine SIM-Karte?

  Handyhelden verschickt Deine neue SIM-Karte an Dich. Es ist jedoch nicht möglich SIM-Karten/eSIMs/Ersatzkarten bei Handyhelden zu bestellen. Das geht ganz einfach über die App/Website Deines Anbieters.

• Wie kann ich eine neue SIM-Karte beantragen?

  SIM-Karte defekt oder passt nicht mehr? Keine Sorge! Du kannst:

  1. Eine neue Karte beim Anbieter anfordern (ggf. kostenpflichtig)
  2. Einen Adapter verwenden oder die SIM-Karte auf eigenes Risiko zurechtschneiden

  Bei Ersatzkarten muss Deine Nummer auf die neue SIM übertragen werden – das erfolgt über einen SIM-Kartenwechsel.

• Wie kann ich einen SIM-Kartenwechsel beantragen?

  Den Wechsel musst Du direkt beim Anbieter beantragen. Dabei können je nach Anbieter Gebühren anfallen.
  Hier geht's zur Anbieterübersicht.

• Wie lege ich meine SIM-Karte ein?

  1. Öffne das SIM-Fach (meist an der Seite des Geräts) mit dem beiliegenden Werkzeug
  2. Lege die Karte im richtigen Format ein
  3. Setze das Fach wieder ins Gerät ein

  Dein Gerät fragt nun nach PIN/PUK. Diese findest Du im SIM-Brief, Kundenaccount oder bekommst sie vom Anbieter.

• Was ist eine eSIM?

  Eine eSIM ist eine digitale SIM-Karte, die fest im Gerät verbaut ist. Die Aktivierung erfolgt per QR-Code oder über die Anbieter-App.

• Wie beantrage ich eine eSIM?

  freenet eSIM beantragen
  klarmobil eSIM beantragen
  
  Vorteile:

  • Im Gerät integriert - kein Einlegen notwendig
  • Aktivierbar per QR-Code oder App
  • Nur mit einem Vertrag nutzbar (nicht für Prepaid geeignet)
  • Auch für Geräte wie Smartwatches (z. B. Apple Watch) verfügbar
  • Ermöglicht Dual-SIM-Nutzung zusammen mit einer physischen SIM

  Weitere Infos zur eSIM findest Du auf unserer eSIM-Seite.

• Kann ich eine eSIM bei Handyhelden bestellen?

  Nein. eSIMs werden direkt vom Anbieter ausgestellt. Du kannst Deine eSIM auf der Website Deines Anbieters anfragen.

• Wo finde ich meine SIM-Kartennummer?

  Die Nummer (ICCID) steht meist direkt auf der SIM-Karte oder:

  • iPhone: Einstellungen → Allgemein → Info
  • Android: Einstellungen → Über das Telefon/Telefininfo → SIM-Status/Status
  • eSIM: im QR-Code-Dokument
  • oder (im Kundenaccount) beim Anbieter

• Was ist eine Duo SIM?

  Eine Duo SIM ist eine zweite SIM-Karte, die mit derselben Rufnummer und demselben Tarif funktioniert. Die Bestellung erfolgt ausschließlich beim Anbieter, nicht über Handyhelden.

  • Nutzbar im Zweitgerät, z. B. Autotelefon
  • Nur eine der beiden Karten ist aktiv – immer die zuletzt verwendete
  • Mögliche Zusatzkosten je nach Anbieter