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Rufnummernmitnahme

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Rufnummernmitnahme

Deine Rufnummer begleitet Dich oft seit Jahren – klar, dass Du sie behalten willst. Deine Rufnummer, Deine Superkraft. Handyhelden zeigt Dir auf dieser Seite Schritt für Schritt, wie die Rufnummernmitnahme funktioniert.

Rufnummernmitnahme - so einfach geht's

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Alten Vertrag kündigen

Kündige Deinen alten Vertrag bei Deinem bisherigen Anbieter und gib dabei an, dass Du Deine Rufnummer mitnehmen möchtest.

Wichtig: Lass Dir das Vertrags-Enddatum bestätigen. Das ist wichtig für die nächsten Schritte.

Bsp.:
Dein bisheriger Anbieter bestätigt, dass Dein Vertrag am 30.01. endet.

Startdatum wählen

Wähle bei Deiner Handyhelden-Bestellung ein Startdatum, das idealerweise mindestens 14 Tage vor Vertragsende liegt.

So hast Du genug Puffer für Versand, Aktivierung der (e)-SIM und die Portierungsanfrage.

Bsp.:
Vertrag endet am 30.01. → Neuer Vertrag startet idealerweise am 16.01.

Neue (e)-SIM aktivieren und Rufnummern- mitnahme registrieren

Aktiviere Deine neue SIM am Tag des Vertragsstarts nach Anleitung.

Beantrage die Rufnummernmitnahme über Website/App Deines neuen Anbieters.

Bsp.:
Lieferung am 01.01. → (e)-SIM-Aktivierung und Portierungsanfrage am 16.01.

Rufnummernportierung
abgeschlossen

Sobald die Portierung abgeschlossen ist, bekommst Du eine Bestätigung per SMS oder E-Mail.

Du bist jetzt unter Deiner gewünschten Rufnummer auf der neuen SIM erreichbar!

Bsp.:
Anfrage am 16.01. → Portierung rund um den 30.01.

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Alten Vertrag kündigen

Kündige Deinen alten Vertrag bei Deinem bisherigen Anbieter und gib dabei an, dass Du Deine Rufnummer mitnehmen möchtest.

Wichtig: Lass Dir das Vertrags-Enddatum bestätigen. Das ist wichtig für die nächsten Schritte.

Bsp.:
Dein bisheriger Anbieter bestätigt, dass Dein Vertrag am 30.01. endet.

Erhalt der
neuen (e)-SIM

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Startdatum wählen

Wähle bei Deiner Handyhelden-Bestellung ein Startdatum, das idealerweise mindestens 14 Tage vor Vertragsende liegt.

So hast Du genug Puffer für Versand, Aktivierung der (e)-SIM und die Portierungsanfrage.

Bsp.:
Vertrag endet am 30.01. → Neuer Vertrag startet idealerweise am 16.01.

Anbieter
führt Portierung
durch

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Neue (e)-SIM aktivieren und Rufnummernmitnahme registrieren

Aktiviere Deine neue SIM am Tag des Vertragsstarts nach Anleitung.

Beantrage die Rufnummernmitnahme über die Website/App Deines neuen Anbieters.

Bsp.:
Lieferung am 01.01. → Aktivierung und Portierungsanfrage am 16.01.

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Rufnummernportierung abgeschlossen

Sobald die Portierung abgeschlossen ist, bekommst Du eine Bestätigung per SMS oder E-Mail.

Du bist jetzt unter Deiner gewünschten Rufnummer auf der neuen SIM erreichbar!

Bsp.:
Anfrage am 16.01. → Abschluss rund um den 30.01.

Du hast noch Fragen zur Rufnummernmitnahme? Dein Anbieter hilft Dir gerne weiter:

freenet 040 348 584 455

klarmobil 040 34 8585 300

Hinweis: Erreichbarkeit und Kosten richten sich nach Deinen Telefonkonditionen.

Häufig gestellte Fragen

Hier findest Du Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um die Rufnummernmitnahme. Klicke auf eine Frage, um mehr zu erfahren.

Allgemeines zur Rufnummernmitnahme

Was ist eine Rufnummernmitnahme?

Mit der Rufnummernmitnahme kannst Du Deine bisherige Handynummer zu Deinem neuen Anbieter mitnehmen. Dazu gibst Du den Wunsch zur Rufnummernmitnahme bei Deiner Bestellung an. Voraussetzung für eine erfolgreiche Mitnahme ist, dass Du Deinem bisherigen Anbieter gemeldet hast, dass Du Deinen Vertrag beenden möchtest und Deine Rufnummer mitnehmen willst.
Was sind die Vorteile einer Rufnummernmitnahme?

Der Vorteil ist, dass Du Deine bestehende Rufnummer behältst. Zudem ist der gesamte Prozess kostenlos und oft gibt es von den Anbietern Angebote für die Mitnahme der Rufnummer, in Form von einem Bonus. Mehr Infos dazu findest Du in dem jeweiligen Angebot.
Kostet die Rufnummernmitnahme etwas?

Ab dem 01.12.2021 fallen gemäß § 59 des Telekommunikationsgesetzes keine Gebühren mehr für die Rufnummernmitnahme an, sodass sie bei allen Anbietern kostenlos ist.
Allerdings fallen für beide Verträge gleichzeitig Kosten an, wenn sich die Vertragslaufzeiten überschneiden.
Was ist, wenn ich meine Rufnummer nicht mitnehmen möchte?

Wenn Du Deine Rufnummer nicht mitnimmst, erhältst Du von Deinem neuen Anbieter automatisch eine neue Handynummer. Dein alter Vertrag endet regulär zum Kündigungstermin oder läuft weiter, wenn Du ihn nicht gekündigt hast. Kosten oder Nachteile entstehen dadurch nicht. Du bist einfach unter einer neuen Nummer erreichbar.

Voraussetzungen & Ablauf

Muss ich meinen alten Vertrag selbst kündigen?

Ja, Du musst Deinen alten Vertrag selbständig kündigen. Das kannst Du im Kundenkonto Deines aktuellen Anbieters oder über dessen Kundendienst tun.
Welche Vertragsdaten müssen für die Rufnummernmitnahme übereinstimmen?

Bei der Beantragung der Rufnummernmitnahme gibst Du die Daten Deines aktuellen Vertrags ein. Diese Daten müssen korrekt sein, um einen reibungslosen Ablauf der Rufnummernmitnahme zu gewährleisten. Bei Unstimmigkeiten wirst Du per E-Mail benachrichtigt und kannst Deinen Antrag auf Rufnummernmitnahme korrigieren.
Wann werde ich meine neue (e)-SIM erhalten?

Beim Anbieterwechsel erhältst Du eine neue SIM-Karte, die in der Regel kurz vor Deinem Vertragsstart von Deinem neuen Anbieter an Dich versendet wird. Deine e-SIM aktivierst Du eigenständig. Die dafür notwendigen Infos erhältst Du per E-Mail.

Besondere Vertragssituationen

Ich möchte gerne beim gleichen Anbieter bleiben. Kann ich trotzdem eine Rufnummernmitnahme beantragen?

Eine Rufnummernmitnahme ist in diesem Fall nicht möglich, wenn Du beim selben Anbieter bleibst und weiterhin das gleiche Mobilfunknetz nutzt. Dann handelt es sich um eine Vertragsverlängerung, die Du direkt beim Anbieter beantragen kannst. Anders sieht es aus, wenn Du innerhalb Deines Anbieters das Mobilfunknetz wechselst – in diesem Fall ist eine Rufnummernmitnahme möglich.
Mein Vertrag endet vorzeitig. Kann ich trotzdem eine Rufnummernmitnahme beantragen?

Auf jeden Fall! Du kannst eine Rufnummernmitnahme auch dann beantragen, wenn Dein Vertrag früher endet als das offizielle Kündigungsdatum. Sei es aufgrund Deines neuen Startdatums oder weil Dein Anbieter Dir aus speziellen Gründen (z. B. unzureichende Netzverbindung) eine vorzeitige Kündigung genehmigt hat.
Mein Vertrag ist bereits abgelaufen. Kann ich eine Rufnummernmitnahme beantragen, wenn ich einen neuen Vertrag abschließe?

Auch nach der Kündigung kannst Du eine Rufnummernmitnahme beantragen. Per Gesetz hast Du frühestens 120 Tage vor und 30 Tage nach Vertragsende das Recht, Deine Rufnummer mitzunehmen. In diesem Zeitraum bleibt Deine Handynummer für Dich reserviert und wird nicht an jemand anderen vergeben.
Kann ich meine Rufnummer auch mitten im laufenden Vertrag mitnehmen?

Ja, eine Rufnummernmitnahme ist auch vor Vertragsende möglich. Dafür musst Du bei Deinem bisherigen Anbieter eine Freigabe (Opt-In) beantragen. Danach kann Deine Nummer schon vorzeitig übertragen werden. Beachte, dass der alte Vertrag unabhängig davon weiterläuft und bis zum Ende bezahlt werden muss.
Kann ich meine Rufnummer von einem Prepaid-Tarif mitnehmen?

Ja, auch von einem Prepaid-Tarif kannst Du Deine Rufnummer mitnehmen. Dafür musst Du bei Deinem bisherigen Anbieter eine sogenannte Verzichtserklärung abgeben, mit der Du bestätigst, dass Du die Karte nicht mehr nutzen willst. Erst danach kann die Rufnummer portiert werden. Oft geht dies über die App/Website des Anbieters.

Probleme & Sonderfälle

Wie lange dauert eine Rufnummernmitnahme?

Der gesamte Prozess dauert wenige Tage bis zu zwei Wochen, je nach Anbieter. Am gewählten Portierungstermin erfolgt die technische Übertragung der Nummer meist innerhalb weniger Stunden. Dein neuer Anbieter informiert Dich in der Regel rechtzeitig über den genauen Zeitpunkt der Rufnummernportierung.
Was ist, wenn meine Rufnummernmitnahme abgelehnt wird?

Hin und wieder kann es vorkommen, dass ein Antrag auf Rufnummernmitnahme abgelehnt wird. In diesem Fall benachrichtigt Dich Dein Anbieter per E-Mail, nennt Dir den Grund für die Ablehnung und berät Dich hinsichtlich alternativer Lösungen.