Verträge

Alle Infos rund um Verträge findest Du auf den folgenden Seiten:

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• Wie bestelle ich einen Vertrag?

  Bei Handyhelden bestellst Du Deinen Vertrag in drei Schritten: auswählen, bestellen, SIM-Karte erhalten. Updates erhältst Du per E-Mail von uns. So weißt Du jederzeit, wie der Stand Deiner Bestellung ist.

  Schritt 1: Vertrag auswählen
  Mit unserem Vergleichsfilter findest Du schnell einen Vertrag, der zu Deinen Anforderungen passt.
  Schritt 2: Bestellung abschließen
  Klick auf den Bestellbutton, leg den Vertrag in den Warenkorb und gib Deine Daten ein. Das dauert nur ein paar Minuten.
  Schritt 3: SIM-Karte erhalten/ eSIM aktivieren
  Sobald Dein Antrag genehmigt ist, schicken wir Dir die SIM-Karte per Post. In der Regel liegt sie nach wenigen Tagen in Deinem Briefkasten. Bei einer eSIM findest Du den Aktivierungscode in Deinem Handyhelden-Kundenaccount. Schau hier für weitere Infos zur eSIM.

• Welche Unterlagen soll ich bei meinem Vertragsantrag mit einsenden?

  Die Verifizierung läuft über IDnow. Sollte das nicht funktionieren, informier uns bitte. Daraufhin informieren wir Dich per E-Mail welche Dokumente benötigt werden. Generell brauchen wir immer ein Ausweisdokument mit Wohnadresse und Deine Bankverbindung. Mehr Infos dazu findest Du hier.

• Welche Informationen kann ich auf meinem Ausweisdokument schwärzen?

  Wenn wir Dich um eine Kopie Deines Ausweises bitten, darfst Du alle Angaben schwärzen, die wir für den Antrag nicht benötigen. Wichtig ist nur: Die Daten, die wir im Antragsprozess abfragen, müssen auf dem Dokument gut lesbar bleiben. Mehr dazu hier.

• Was ist, wenn ich keinen deutschen Personalausweis habe?

  Du kannst trotzdem einen Vertrag beantragen. Wichtig ist nur, dass Dein fester Wohnsitz in Deutschland ist und Du nachweisen kannst, dass Du dort gemeldet bist.

• Wann endet mein Vertrag?

  Das Vertragsende findest Du im Kundenkonto Deines derzeitigen Anbieters.

• Kann ich meine alte Rufnummer behalten, wenn ich einen neuen Vertrag beantrage?

  Ja, Du kannst Deine Rufnummer mitnehmen. Welche Voraussetzungen gelten, hängt von Deinem aktuellen Anbieter ab. Die Infos bekommst Du, sobald Du die Rufnummernmitnahme beantragt hast. Mehr dazu findest Du auch auf unserer Seite zur Rufnummernmitnahme.